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保亭县长电子信箱成群众“连心桥”

  本报保城12月14日电(记者易建阳特约记者黄青文)道路坑洼不平,盼早日硬化;居住在危房里,希望给危房改造指标……保亭黎族苗族自治县政府门户网站的县长信箱里,经常收到群众来信,反映问题涉及到教育、危房改造等多方面。

  “县网络信息中心会不定期把县长电子信箱中群众反映的问题下载,然后进行分类整理,县政府办再根据信件内容转给相关分管领导,领导作出拟办意见。”今天,保亭县政府办主任林凯告诉记者,几乎每位群众反映的问题都有回应,能解决的问题尽快解决,一时解决不了的问题则及时给予解释,尽量让来信群众满意。

  据了解,去年初,保亭开始着手加强门户网站管理,尤其是在县长信箱管理方面,形成一套完整的处理办法。

  “县领导把群众来信批转给相关部门办理后,县政府督查室会跟踪督办。”林凯说,群众来信要求限期办结,通过县政府办在网上统一回复群众,如果群众对调查情况和处理结果不满意,县政府督查室会再派人调查,防止部门调查走过场,敷衍了事。

  “以前我们对群众反映的问题处理不及时,群众就向省长信箱以及上级有关部门反映,我们经常会收到省里转发下来的群众来信,工作非常被动。”林凯表示,现在很多问题都在县里得到解决,县里很少收到省里转发下来的群众来信了。